+7 (928) 366-81-71
+7 (928) 326-33-84

Ваша корзина пуста!

Гарантия действует:

  • Электроскутер - 1 год c даты продажи.
  • Аккумуляторная батарея - 6 месяцев c даты продажи.

Гарантия предоставляется, в случае, если неисправности вызваны качеством товара и при обязательном соблюдении правил эксплуатации, а также при отсутствии механических повреждений. Неисправности вызваные обстоятельствами, за которые не отвечает производитель, такими как механическое воздействие (трещины, сколы, царапины, вмятины и пр.), попадание внутрь двигателя посторонних предметов и веществ, использование некачественных расходных материалов (масел, несоотвествующих запчастей и пр.), непреодолимая сила: стихийные бедствия (пожар, наводнение и пр.)    


Недостатки вызваны использованием продукции небрежным обращением, несоблюдением прилагаемой инструкции по эксплуатации (несоответсвующие условия экспуатации ТС, бензин и пр.) и условий хранения (не правильная подготовка к зиме, не соответсвующее парковочное место и пр.). Гарантия не распространяется на расходные материалы (масла, смазки и пр.), а также на части продукции, неисправность которых стала результатом естественного износа (тормозные колодки, ремни вариатора, шины, лампы, механизмы приводов, подшипники и т.п.). Демонтаж и монтаж продукции и другие затраты, прямо или косвенно связанные с необходимым ремонтом, не входят в настоящую гарантию.
Наша компания обеспечивает сервис по гарантии и после гарантийное обслуживание.


При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:
1.  Если брак возник из-за действий покупателя;
2.  Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3.  Если срок действия гарантии закончен.
    

Возврат и обмен

Наш магазин осуществляет возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат электроскутера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, электроскутер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. 

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате электроскутера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если:

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе


В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков


Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата электроскутера  продавцу в случае дистанционного способа продажи. Возврат в этом случае возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки электросамоката у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.


Адрес возврата:

  • Возврат и обмен товара осуществляется по адресу: Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Первомайская, 81


ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

  • Части и агрегаты, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые и резиновые детали, изнашивающиеся детали (втулки, подшипники, ремень, цепь, пружины, шестерни редуктора, обода, спицы, ручки тормозов, кабели электропроводки, ручки руля, покрышки и камеры); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные троса, тормозные диски, тормозные суппорта), а также на зарядные устройства; расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения.
  • Аккумуляторные батареи (АКБ) и их элементы в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже -15°С и выше +40°С; хранения батарей в разряженном виде, без ежемесячной подзарядки; систематического глубокого разряда батареи; наличия механических повреждений.
  • Электромоторы в случае обнаружения следов перегрева (изменения цвета обмоток, отпаянные провода, датчики холла и деталей внутри корпуса электромотора)
  • Повреждения в результате управления транспортным средством с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузки транспортного средства.
  • Радиальное и торцевое биение колес в сборе, независимо от величины и причины появления биения;
  • В случае постоянного или кратковременного появления звуков различного характера (скрипы, скрежеты и т. п.), если указанные звуки не оказывают влияния на функционал конкретной детали или агрегата целиком;
  • В случае наличия любых следов механического воздействия, появившихся в процессе эксплуатации;
  • Повреждения транспортного средства в результате дорожно-транспортного происшествия.
  • Повреждения, вызванные внешними причинами, такие как повреждения лакокрасочных поверхностей, вызванные попаданием химикатов и других средств, повреждения в результате неаккуратного обращения;
  • Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия природного характера.
  • Повреждения транспортного средства третьими лицами (транспортными компаниями, физическими и юридическими лицами);
  • Регулировочные работы;
  • Электроскутера Антилопа может быть снят с гарантии при наличии следов падения, при обнаружении следов воды в моторе, батарее (АКБ), и/или в контроллере.
  • Части и агрегаты при самостоятельной диагностике, разборе частей и агрегатов;
  • В случае установки пользователем деталей и запчастей, не предусмотренных заводом изготовителем.
0
0